Les épreuves de l’examen du BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) comprennent les éléments suivants :
1. Épreuve écrites
- Culture générale et expression : Cette épreuve évalue les compétences en français, la capacité d’analyse, de synthèse et d’expression écrite des candidats.
- Management et gestion de l’unité commerciale : Cette épreuve porte sur les principes de base du management et de la gestion commerciale.
- Économie-Droit : Cette épreuve évalue les connaissances en économie générale et en droit commercial.
2. Épreuve orale
- Épreuve de communication commerciale :
Cette épreuve consiste à présenter un projet commercial devant un jury. Le candidat doit démontrer ses compétences en communication, en négociation et en relation client.
3. Épreuves pratiques
- Relation client et négociation-vente : Cette épreuve pratique évalue tes compétences en matière de relation client, de négociation et de vente. Elle peut inclure des mises en situation professionnelles, des jeux de rôle, des entretiens de vente, etc.
- Digitalisation de la relation client et e-commerce : Cette épreuve pratique se concentre sur l’utilisation des outils et des technologies de la communication digitale dans la relation client et le commerce en ligne.
4. Réponses a vos questions
- Qui interroge ?
Les CCF sont généralement organisés par les enseignants de chaque matière. Les professeurs évaluent les élèves sur des compétences spécifiques liées au référentiel du BTS NDRC. Les professionnels de l’entreprise où l’étudiant effectue son stage peuvent également être impliqués dans l’évaluation.
- Quand ont lieu les CCF ?
Les CCF sont répartis tout au long de l’année scolaire. Ils peuvent être programmés de manière régulière pour évaluer la progression des étudiants. Les dates précises peuvent varier en fonction de l’établissement d’enseignement, mais en général, les évaluations sont planifiées de manière à suivre le calendrier de la formation.
- Qu’est ce qui est évalué lors des CCF ?
Les CCF évaluent différentes compétences professionnelles et transversales nécessaires dans le domaine de la négociation et de la relation client. Ces compétences peuvent inclure la communication, la négociation, la gestion de la relation client, l’utilisation des outils numériques, etc. Les épreuves peuvent prendre la forme de mises en situation professionnelle, d’études de cas, de projets, de rapports, etc.
En résumé, les CCF du BTS NDRC sont des évaluations continues qui permettent de mesurer la progression des étudiants dans l’acquisition des compétences professionnelles nécessaires à leur futur métier dans le domaine de la négociation et de la relation client. Ces évaluations sont menées par les enseignants tout au long de l’année, et elles couvrent un éventail de compétences liées au référentiel du BTS.