Objectif
Le stage en BTS NDRC a pour but de vous plonger directement dans la réalité du métier. Il ne s’agit pas seulement d’observer : vous allez comprendre comment fonctionne la relation client, comment une entreprise développe ses ventes, et comment les conseillers gèrent leur portefeuille clients.
Ce stage est essentiel, car il vous permet d’appliquer concrètement ce que vous apprenez en cours (prospection, négociation, suivi client, communication…).
C’est souvent la première vraie expérience professionnelle pour beaucoup d’étudiants, et elle aide vraiment à confirmer son projet ou à découvrir ce qu’on apprécie dans le domaine commercial.
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Le lieu du stage
Les stages peuvent se dérouler dans toutes sortes d’entreprises : magasins, agences immobilières, banques, assurances, entreprises de services, start-ups, concessions automobiles…
L’important est que l’entreprise ait une dimension “relation client”.
En général, les tuteurs accueillent très bien les étudiants de BTS NDRC, car ils savent que vous êtes motivés et que vous pouvez réellement les aider, notamment dans le développement commercial.
Le lieu de stage permet aussi de découvrir le fonctionnement interne d’une entreprise : les réunions, les objectifs, l’organisation du travail, l’accueil des clients, etc.
La durée du stage
Le BTS NDRC comporte plusieurs semaines de stage réparties sur les deux années.
Pendant cette période, vous êtes à temps plein dans votre entreprise d’accueil.
Les horaires varient selon le type d’entreprise, mais vous devez respecter les règles du lieu : ouverture au public, horaires habituels des salariés, etc.
La durée est suffisante pour s’intégrer à l’équipe, devenir efficace et gagner en autonomie.
Les missions confiées
En stage, vous participez réellement à la vie commerciale de l’entreprise. Voici quelques exemples de missions typiques :
- accueillir et conseiller des clients ;
- participer à la prospection (téléphone, e-mail, réseaux sociaux, terrain) ;
- mettre en valeur les produits ou services ;
- suivre les clients après une vente ;
- aider à organiser des actions commerciales ;
- analyser les besoins d’un client et proposer une solution adaptée.
Ces missions évoluent au fil du stage : plus vous progressez, plus vous gagnez en responsabilités.
Ce que vous allez apprendre
Le stage vous permet de développer des compétences clés pour le commerce :
- la communication professionnelle, aussi bien en face à face qu’au téléphone ;
- la gestion de la relation client, du premier contact au suivi ;
- l’organisation et la gestion du temps ;
- la prospection et la prise d’initiative ;
- la maîtrise des outils numériques du commerce (CRM, tableur, messagerie, etc.).
Vous apprenez également à vous adapter, à travailler en équipe et à mieux comprendre les attentes des clients — des qualités essentielles dans le monde commercial.
Pourquoi le stage est un vrai plus
Le stage en BTS NDRC est une expérience clé qui peut vous ouvrir des portes : un emploi saisonnier, une alternance, ou même un futur poste.
Il vous donne une vision réelle du métier et vous prépare efficacement au monde du travail.
Si vous souhaitez rejoindre ce BTS, sachez que les stages font partie des moments les plus enrichissants de la formation.